By Гость on Вторник, 27 мая 2025
Ответы 1
Likes 0
Просмотров 33
Голосов 0
Здравствуйте! Приобрел новую Toyota RAV4, но уже через месяц появились проблемы с коробкой передач - рывки при переключении. Дилер дважды "чинил", но проблема возвращается. Могу ли я требовать замену нового автомобиля по гарантии? Каков алгоритм действий?
Здравствуйте, Михаил! Да, ваш случай прямо попадает под условия замены нового автомобиля по гарантии. Пошаговый алгоритм:

1. Фиксация дефектов:
- Видеозапись работы КПП
- Официальный акт дилерского центра
- Независимая экспертиза (средняя стоимость 15-25 тыс. ₽)

2. Требование замены:
- Основание: п.1 ст. 18 ЗоЗПП (существенный недостаток)
- Срок рассмотрения требования: 10 дней

3. При отказе:
- Жалоба в Роспотребнадзор (образец приложу)
- Иск с требованием:
* Замены на аналогичную модель
* Компенсации 50% стоимости (ст. 13 ЗоЗПП)
* Возмещения расходов на экспертизу

Статистика по Москве:
- 78% замен по гарантии удовлетворяют добровольно
- 95% исков выигрывают при наличии 2+ актов ремонта

Совет: требуйте письменные заключения после каждого визита в сервис!
·
около 1 месяца назад
·
0 Likes
·
1 Votes
·
0 Comments
·
View Full Post